这次全市义工论坛让所有参会的义工朋友都收获颇丰，感慨万千。我也不例外，同时非常后悔没有鼓动大家参与这次交流活动。错过了这次一年一度的学习机会。

这次论坛是由郴州市慈善总会、共青团郴州市委、郴州市文明办共同主办，郴州市义工协会和福城志愿者协会承办，会议在市民政局六楼多功能会议厅举办。为期两天的活动主要分为发展交流论坛、联谊晚会和专家讲座三个环节。

24号的下午，来自全市的10个志愿者团队代表分别做了团队介绍发言，简要地回顾了各自团队近年来所取得成绩。然后在主持人邓红良老师的带动下，围绕组织发展的困惑与对策为中心议题，志愿者（义工）进行了激烈的辨论、探讨和交流。晚上的联谊交流会气氛热烈而开心，韩红嗓音张国荣嗓音倾倒在坐各地志义工。

晚会还特别邀请到了2006年“感动中国”的刘才通刘爷爷来到现场。他的志愿行为让人感动得热泪盈眶。刘爷爷是湖南省资兴市深山里的一位85岁的老人，他独居几十年，从不用电，也不点灯，只是用小竹片燃火照明，用以驱赶着他这几十年来的黑暗！省吃俭用的刘爷爷一生只抽自制的旱烟、吃自己平日节存下来的旧粮，每年都把新粮囤积起来。总盘算着在困难危机的时候能够把平日节省下来的新粮卖钱急用。就这样七八年下来，他老人家囤了10000多斤粮食。在2006年郴州遭遇到五百年难遇的洪灾时，刘爷爷徒步走了十几里山路，来到当地的乡政府，请他们派人到他家里挑走5000斤粮，拿去捐给灾民。他还从自己的养老积蓄里挤出1000元现金捐给了灾区。一位多么伟大而又充满爱心的老人啊！老人的感人事迹和深明大义之举让在场所有的义工朋友们都感动不已，悄然泪下…

25日举行的专家讲座对于我们来说是最重要的。湖南省慈善总会负责人、广州青年志愿者协会启智服务队总队长李森专家（因为他已经做了10年的志愿者服务工作，在志愿服务领域中可称得上专家）、市慈善总会会长、副会长、市团委书记、市志愿者服务中心负责人的参会充分说明志愿服务工作已经引起了社会和政府的高度重视。指引了我们志愿服务工作前行的方向。

在讲座中李森专家针对志愿者组织现阶段存在的问题作了剖析：

1、 志愿服务组织的社会角色定位（志义工就是志愿文化的传播者）那么我们通过什么方式来传播这种文化呢？

（1）网站：我们现在有我们自己的网站和贴吧。老师的辛勤耕耘，让我们拥有了自己的专业网站，作为理事会成员应该要清楚如何进入自己的网站，这是我们向社会宣传的武器，如何宣传自己，大家八仙过海------各显神通。

（2） 媒体报道：分享自己的快乐！我想到了我们自己在做活动时遇到了困难就把困难扩大化，以致让大家觉得有压力，快乐和不快乐都像病菌一样能传染的，我希望以后大家在活动中都是快乐的。

（3） 每年开展一次爱心故事征文比赛和真情流露的演讲比赛（评奖）这样就是让志愿者更真实的了解志愿者。能吸引和带动更多的志愿者加入进来。

传播志愿文化就是在宣传我们自己，我们做了事就要让大家知道，听到这里我们的会员就有了疑问：我们的工作是实干带动呼吁还是呼吁带动实干？李队长给解除了困惑：活动是呼吁的载体，二者相辅相成。

2、 组织架构

李队长讲了他们的架构是：总队长协调关系，下设届长、分队负责人、小组长。他们23000的会员就是这样管理的。他们的分队负责人相当于我们理事会成员，小组长相当于各项目部负责人。我们缺少的就是有届长这一作用的人，以致于我们没有新鲜血液流进来。他们的届长是这样的，每月都有6-700新会员加入，一个月为一届，在这些人当中选一个届长，进行带领和培养。我们现在缺少与新会员的沟通和培养。理事会的每一个成员都应该把自己当成主人，在聊天中多关注群内的新来人员，适当的接待和指引是必要。说到这里我就想到一个题外话，我们要引导别人自己必须要有一点料，这就得学习，网上学习是我们最好的资源库，这样既能提升自身能力又能在会员中展示自己良好的形象从而更好的管理好团队。何乐而不为呢？所以我希望大家每天花半个小时在各大公益网站、论坛中学习自己感兴趣的东西。这样才能充分发挥各人的主观能动性你也就能感受到快乐和成功。

3、激励机制是我们目前最当紧的工作。

先我来复述一下李队长团队的激励机制，看能否借鉴：他的激励机制分个案激励和普遍激励。个案激励就是年度优秀义工的表彰。详细讲一讲普遍激励：（1）会员卡、星级卡（交报名费参与了新人见面会的人都会发放会员卡，然后按小时计算，超过50个小时的为1星级；超过100个小时的为2星级，依次类推到超过1000小时的为7个星级，超过2000小时的为8星级。达到100个小时的发星级会员荣誉证书。（2）志愿服务电子标签，就是你参加一个活动给你一个标签，总共有10个，像集邮一样的你集满这10个算一套，然后发给你一枚勋章。现在广州政府出台了一项这样的政策：做志义工有了一定的积分可转为广州户口。从这可看出政府是在鼓励志愿工作的。

这次论坛的学习让我们开阔了视野，指引了前进的方向。最后衷心的感谢主办方、承办方给予了我们这次学习的机会！